情報システム投資の効果をモニタリングする指標のうち，バランススコアカードの内部ビジネスプロセスの視点に該当する指標はどれか。
正解と解説
正解 エ
不良率，納期遵守率など業務処理の信頼性やサービス品質に関する指標
バランススコアカードの内部ビジネスプロセスの視点は、不良率や納期遵守率など業務処理の信頼性やサービス品質に関する指標が該当するのでエが正解です。アは財務、イは顧客、ウは学習と成長の視点です。
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