問56
ITIL 2011 editionによれば、サービス・ポートフォリオの説明のうち、適切なもの はどれか。
サービス・プロバイダの約束事項と投資を表すものであって、サービス・プロ バイダによって管理されている”検討中か開発中”,“稼働中か展開可能”及び “廃止済み”の全てのサービスが含まれる。
サービスの販売と提供の支援に使用され、顧客に公開されるものであって、“検 討中か開発中”と“廃止済み”のサービスは含まれず、“稼働中か展開可能”のサ ービスだけが含まれる。
投資の機会と実現される価値を含むものであって、“廃止済み”のサービスは合 まれず、“検討中か開発中”のサービスと “稼働中か展開可能”のサービスが含ま れる。
どのようなサービスが提供できたのか、実力を示すものであって、“検討中か開 発中”のサービスは含まれず、“稼働中か展開可能”のサービスと"廃止済み”の サービスが含まれる。