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春期
システム監査技術者 2018年 春期 問11
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JIS Q 20000-1:2012 (サービスマネジメントシステム要求事項)における、サービ スマネジメントシステム(以下,SMS という)の一般要求事項のうち、“資源の運 用管理”に対する要求事項として規定されているものはどれか。
正解と解説
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正解 エ
必要な力量がもてるようにサービス提供者の要員を教育・訓練する。 - 7 =
「資源の運用管理」では、必要な力量を持てるよう要員を教育・訓練することが要求されます(正解エ)。アは文書化、イはトップの責任、ウは他者運用プロセスの管理に関する要求です。