基本情報技術者 2010年 秋期 問69

顧客

バランススコアカードの四つの視点は、財務・学習と成長・内部ビジネスプロセスと、もう一つは顧客の視点です。ガバナンス・自社の強み・遵法はこの四視点には含まれません。