問53
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サービスサポートにおける構成管理の役割はどれか。
あらかじめ定義されたIT資産の情報を管理する。
インシデントの発生から解決までを管理する。
サービスサポートの要員を管理する。
変更が承認されたシステムに関する変更を実際に行い，記録する。
サービスサポートにおける構成管理の役割は、ハードウェアやソフトウェアなどのIT資産（構成品目）の情報をあらかじめ定義して管理することです。インシデント対応はインシデント管理、変更の実施記録は変更/リリース管理です。
