問20
20 / 100
消費財メーカにおける BSC (バランススコアカード) で, 顧客の視点に関する業績 評価指標として, 最も適切なものはどれか。
開発効率
キャッシュフロー
市場占有率
特許取得件数
BSCの4つの視点のうち顧客の視点では、市場占有率のように顧客・市場での成果を測る指標が適します。開発効率や特許取得件数は学習と成長の視点、キャッシュフローは財務の視点に該当します。
