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春期
ITパスポート 2010年 春期 問99
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方針案 1 に沿って, 強みを更に伸ばすための方策に関する記述として, 適切なも のはどれか。
正解と解説
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正解 イ
顧客の購買データを分析して, 会員にきめの細かいサービスを提供するために, CRM システムを構築する。
方針案1（情報システム強化で強みを伸ばす）では、蓄積した顧客購買データを分析し会員へきめ細かいサービスを提供するCRMシステム構築が適切です。安全管理の生産管理システムや人口統計分析のPOS導入は、強みを伸ばす方策としては直接結びつきません。