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秋期
ITパスポート 2015年 秋期 問11
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個々の営業担当者が保有している営業情報や営業ノウハウをデータベースで管理 し, 営業部門全体で共有できるようにしたい。この目的を達成するために活用する 情報システムとして, 最も適切なものはどれか。
正解と解説
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正解 ウ
SFAシステム
営業担当者の営業情報やノウハウを共有して営業活動を支援するのはSFA(営業支援システム)です。CRMは顧客関係管理、SCMは供給連鎖管理、データウェアハウスは分析用データ蓄積基盤であり、目的が異なります。