ITパスポート 2016年 秋期 問2

業務の手順を改めて見直し, 抜本的に再設計する考え方

サービスの事業者が利用者に対して, サービスの品質を具体的な数値として保 証する契約

参加している人が自由に書込みができるコンピュータシステム上の掲示板

情報システムを導入する際に, ユーザがベンダに提供する導入システムの概要 や調達条件を記述した文書