問6
6 / 100
一連のプロセスにおけるボトルネックの解消などによって, プロセス全体の最適 化を図ることを目的とする考え方はどれか。
CRM
HRM
SFA
TOC
一連のプロセスのボトルネックを解消して全体最適化を図る考え方はTOC(制約理論)で正解はエ。CRMは顧客管理、HRMは人材管理、SFAは営業支援。
