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ITパスポート 2022年 問19
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製造販売業A社は, バランススコアカードの考え方を用いて戦略テーマを設定した。 業務プロセス (内部ビジネスプロセス) の視点に基づく戦略テーマとして, 最も適切 なものはどれか。
正解と解説
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正解 エ
部品の共有化比率の向上
バランススコアカードの業務プロセス(内部ビジネスプロセス)の視点に該当する戦略テーマは、部品の共有化比率の向上。よってエが正解。売上高拡大は財務、顧客ロイヤルティは顧客、従業員の技術力強化は学習と成長の視点。