ITパスポート 2026年 問100

企業のコスト削減や製品の品質，サービスの改善などのために，業務プロセスを改善する。

顧客の満足度を高めるために，ITサービスの品質を継続的に改善する。

情報資産を洗い出し，リスクの特定と分析及び評価を行い，情報資産を管理する。

製品とサービスの開発プロセスの成熟度を評価し，改善する。