プロジェクトマネージャ 2024年 秋期 問18

サービスの計画,運用、維持、改善を支援する製品又はツールの仕様に関する要 求事項

サービスマネジメントシステムを確立し、実施し、維持し、継続的に改善するた めの組織に対する要求事項

サービスマネジメントシステムを適用する組織の形態若しくは規模,又は提供す るサービスの性質に応じた要求事項

組織が使用しているサービスマネジメントの用語を、当該規格で使用している用 語に置き換えるための要求事項