ITILにおけるインシデント管理プロセスの役割として，適切なものはどれか。
正解と解説
正解 エ
低下したサービスレベルを回復させ，影響を最小限に抑えること
インシデント管理は、障害などで低下したサービスをできるだけ早く回復させ、業務への影響を最小限に抑えることが役割です。恒久的な原因究明・対策は問題管理、新サービスの企画は変更・サービス要求の管理が担い、それぞれ別プロセスの役割です。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。 