情報処理安全確保支援士 2014年 秋期 問24

アプリケーションの応答の大幅な遅延

JIS Q 20000-1でのインシデントは、サービスの計画外の中断や品質低下を指します。「アプリケーションの応答の大幅な遅延」がこれに該当し、正解はウです。教育依頼・使い方の問合せ・提供要求はサービス要求にあたります。