問24
JIS Q 20000-1で定義されるインシデントに該当するものはどれか。
IT サービス応答時間の大幅な超過
ITサービスの新人向け教育の依頼
ITサービスやシステムの機能,使い方に対する問合せ
新設営業所に対するIT サービス提供の要求
