サービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の活動はどれか。
正解と解説
正解 エ
提供するサービス及びサービスレベル目標を決定し、サービス提供者が顧客との 間で合意文書を交わす。
サービスレベル管理の活動は、提供サービスとサービスレベル目標を決め、サービス提供者と顧客がSLA(合意文書)を交わすことです。よってエが正解。アはキャパシティ管理、イは予算管理、ウは事業継続の内容です。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。