本文へスキップ
Certia
マネジメント系
春期

応用情報技術者 2024年 春期 問56

56 / 80

サービスマネジメントにおけるサービスレベル管理の活動はどれか。

正解と解説

表示する
正解 エ

提供するサービス及びサービスレベル目標を決定し、サービス提供者が顧客との 間で合意文書を交わす。

サービスレベル管理の活動は、提供サービスとサービスレベル目標を決め、サービス提供者と顧客がSLA(合意文書)を交わすことです。よってエが正解。アはキャパシティ管理、イは予算管理、ウは事業継続の内容です。

AI に聞く

AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。