2011年 秋期

企業全体の経営資源の配分を有効かつ総合的に計画して管理し、経営の効率向上 を図ることである。 1顧客視点から業務のプロセスを再設計し、情報技術を十分に活用して、企業の体 質や構造を抜本的に変革することである。

最強の競合相手又は先進企業と比較して、製品、サービス、オペレーションなど を定性的・定量的に把握することである。

利益をもたらすことのできる、他社より優越した自社独自のスキルや技術に経営 資源を集中することである。