問56
IT サービスマネジメントにおける“既知の誤り(既知のエラー)”の説明はどれか。
根本原因が特定されている又は回避策が存在している問題
サービスデスクに問合せがあった新たなインシデント
サービスマネジメント計画での矛盾や漏れ
静的検査で検出したプログラムの誤り
