IT サービスマネジメントにおける“既知の誤り(既知のエラー)”の説明はどれか。
正解と解説
正解 ア
根本原因が特定されている又は回避策が存在している問題
ITサービスマネジメントの「既知の誤り(既知のエラー)」とは、根本原因が特定されている、または回避策(ワークアラウンド)が存在している問題を指すため正解はア。新規インシデントや計画の不備、静的検査での指摘は該当しない。
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