基本情報技術者 2014年 春期 問66

顧客情報や購買履歴、クレームなどを一元管理し、きめ細かな顧客対応を行うこ とによって、良好な顧客関係の構築を目的とする。

顧客情報や商談スケジュール,進捗状況などの商談状況を一元管理することによ って,営業活動の効率向上を目的とする。

生産や販売,在庫,会計など基幹業務のあらゆる情報を統合管理することによっ て,経営効率の向上を目的とする。

調達から販売までの複数の企業や組織にまたがる情報を続合的に管理することに よって、コスト低減や納期短縮などを目的とする。