問55
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サービスマネジメントシステムにおけるサービスの可用性はどれか。
あらかじめ合意された時点又は期間にわたって、要求された機能を実行するサ ービス又はサービスコンポーネントの能力
計画した活動が実行され、計画した結果が達成された程度
合意したレベルでサービスを継続的に提供するために、サービスに深刻な影響 を及ぼす可能性のあるリスク及び事象を管理する能力
サービスの要求事項を満たし、サービスの設計,移行,提供及び改善のために, サービス提供者の活動及び資源を、指揮し、管理する、一連の能力及びプロセス
サービスの可用性とは、合意した時点や期間にわたり要求された機能を実行できるサービス(コンポーネント)の能力で正解はア。エはサービスマネジメントの定義。
