基本情報技術者 2017年 春期 問55

あらかじめ合意された時点又は期間にわたって、要求された機能を実行するサ ービス又はサービスコンポーネントの能力

計画した活動が実行され、計画した結果が達成された程度

合意したレベルでサービスを継続的に提供するために、サービスに深刻な影響 を及ぼす可能性のあるリスク及び事象を管理する能力

サービスの要求事項を満たし、サービスの設計,移行,提供及び改善のために, サービス提供者の活動及び資源を、指揮し、管理する、一連の能力及びプロセス