問62
IT サービスをアウトソーシングする際の,システム保守品質・運用品質の低下り スクへの対応策はどれか。
アウトソーシング後の自社の人材強化計画の提案を、委託先の選定段階で求め, 契約書などにも明文化しておく。
サービス費用の妥当性を検証できるように、サービス別の詳細な料金体系を 約書などで明文化しておく。
サービス品質を示す指標を用い,目標とする品質のレベルを委託先と取り決め た上で、サービス品質の改善活動を進めていく。
システム保守・運用実務などのサービス費用について、査定能力をもつ人材を 自社側に確保しておく。 -30 =
