ITパスポート 2009年 春期 問20

顧客のニーズにきめ細かく対応し, 顧客の利便性と満足度を高めるために, 企業 の情報システムを再構築すること

企業の活動を, 調達, 開発, 製造, 販売, サービスといった側面からとらえ, 情 報システムを再構築すること

企業の業務効率や生産性を改善するために, 既存の組織やビジネスルールを全面 的に見直して, 再構築すること

企業の戦略を, 四つの視点 (財務の視点, 顧客の視点, 業務プロセスの視点, 学 習と成長の視点) から再評価し, 再構築すること