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Certia
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ITパスポート 2011年 特別 問92

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W社はX社の納品したシステムを検収すると同時に, X 社と保守契約を結んだ。 この翌月に販売管理システムで障害が発生した場合, W 社として行うべきことはど れか。

正解と解説

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正解 ウ

X 社にトラブルの原因の調査を依頼し, その原因が X 社の開発したシステムのバ グであれぱ, 無償で修正してもらう。

検収後に保守契約を結んでいるので、障害はまずX社に原因調査を依頼し、原因がX社の開発したシステムのバグであれば、保守契約に基づき無償で修正してもらうのが適切です。自社で修正したり有償修正を求めたりするのは筋違いです。

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