ITパスポート 2013年 春期 問14

企業戦略の遂行状況を測定するために, 財務, 顧客, 業務プロセス, 学習と成 長の四つの視点から指標を設定し, 目標を管理していく活動

業務改善のための課題を洗い出し, 既にその課題に取り組んでいる最良の他社 から学んで, 自社に適用する活動

経営トップの目標を事業部, 部, 課などの目標に順次展開し, それを実施計画 につなげて目標達成のために継続的な改善を進めていく活動

現場で発生している問題を解決するために, 関連する職場の人々がチームを作 り, 計画を立てて改善を進めていく活動