ITパスポート 2013年 春期 問24

企業を取り巻く外的環境に潜む機会及び脅威, 企業がもつ強み及び弱みを分析 することによって, 企業活動の今後の方向性を導き出すための手法である。

財務の視点, 顧客の視点, 業務プロセスの視点, 学習と成長の視点から企業の 業績をバランスよく評価・分析するための手法である。

自社の活動が顧客にとって最終的にどのような価値を生み出し, それは顧客を 満足させられるかという観点から企業活動をデザインする手法である。

市場の成長率とマーケットシェアの二つの定量的項目で作られたマトリックス に事業をプロットし, 経営資源の配分の最適化を行う手法である。