ITパスポート 2014年 春期 問1

て問100 全問必須 注意事項 1. 問題に関する質問にはお答えできません。文意どおり解釈してください。 2. 表計算ソフトの機能・用語は, この冊子の末尾を参照してください。 ll から問39 までは, ストラテジ系の小問です。 fll 小売業のビジネス戦略の立案において, “優良顧客の維持"が CSF (Critical Success Factor) として設定された。この CSF の達成度を評価するために用いる分 析として, 最も適切なかものはどれか。