ITパスポート 2016年 春期 問11

顧客データ，顧客の購買履歴

CRM(顧客関係管理)には、顧客データや顧客の購買履歴が必要です。設計図面はCAD、専門家の知識はエキスパートシステム、販売日時・店・商品・数量などのPOSデータはSCMや販売管理で扱う情報です。