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春期
ITパスポート 2019年 春期 問52
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ホスティングによるアプリケーション運用サービスの SLA の項目に, サービスデ スク, 信頼性, データ管理があるとき, サービスレベルの具体的な指標っるーcと SLA の項目の適切な組合せはどれか。
- a障害発生から修理完了までの平均時間
- b問合せ受付業務の時間帯
- cバックアップ媒体の保管期間 データ管理 ービスデスク | データ管理 言頼性 サービスデスク データ管理
正解と解説
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正解 ウ
aの障害発生から修理完了までの平均時間は信頼性、bの問合せ受付時間帯はサービスデスク、cのバックアップ媒体保管期間はデータ管理に対応します。この組合せが正しいウが正解です。