プロジェクトマネージャ 2016年 春期 問20

規定された要件と制約に沿って、サービスを運用に移行し,確実に稼働させる ことである。

サービスの効率、有効性、費用対効果の観点で運用状況を継続的に測定し、改 善していくことである。

サービスの内容を具体的に決めることである。

戦略的資産として、どのようにサービスマネジメントを設計,開発、導入する かについての手引を提供することである。