ITストラテジスト 2017年 秋期 問9

顧客との継続的な取引関係を構築して維持することによって、顧客生涯価値を 高め、企業収益に貢献する。

顧客の許可を得てから勧誘や広告活動を行うことによって、顧客との長期的な 言頼関係や友好関係の形成を重視する。

商品の売上の一部をNPO法人に寄付するなど、社会貢献活動を支援する信条を アピールし、販売促進に繋げる。

蓄積された顧客情報を分析することによって、見込み客の特定，的確な提案、 顧客の購買促進や顧客のロイヤリティ向上などに役立てる。