ITストラテジスト 2021年 春期 問5

企業がどのように、価値を創造し、顧客に届け、収益を生み出しているかを、 顧客セグメント、価値提案、チャネル、顧客との関係、収益の流れ、リソース, 主要活動、パートナ、コスト構造の九つのブロックを用いて図示し、分析する。

企業が付加価値を生み出すための業務の流れを、購買物流、製造,出荷物流、 販売・マーケティング、サービスという五つの主活動と、調達、技術開発など四 つの支援活動に分類して分析する。

企業の強み・弱み、外部環境の機会・脅威を分析し、内部要因と外部要因をそ れぞれ軸にした表を作成することによって、事業機会や事業課題を発見する。

企業目標の達成を目指し、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の 四つの視点から戦略マップを作成して、四つの視点においてバランスのとれた事 業計画を策定し進捗管理をしていく。