保健師国家試験 第112回 問24

「聞こえづらさに悩まれつらい状況だったのですね」

難聴によって周囲に迷惑をかけていると感じ、参加をあきらめようとしているAさんに対し、まず必要なのはその気持ちを受け止める共感的な応答です。感情を受け止められることで信頼関係が生まれ、その後の補聴器の相談や場の調整といった具体的支援も受け入れやすくなります。いきなり解決策を示したり、加齢のせいと一般化して片づけたりする対応は、本人の思いを軽んじることになります。