看護師国家試験 第104回 問138

患者の非言語的な表現を活用する。

コミュニケーションでは表情や視線、姿勢、声の調子といった非言語的表現に患者の本当の感情が表れやすく、これを読み取り活用することが理解を深めます。専門用語は理解を妨げ、視線を合わせない態度は関心のなさと受け取られます。沈黙は患者が考えを整理する大切な時間であり、直ちに会話を終える必要はありません。