保育士試験(筆記) 2023年前期 社会福祉 問17

次のうち、苦情解決制度に関する記述として、適切な記述を○、不適切な記述を×とした場 合の正しい組み合わせを一つ選びなさい。 A 「社会福祉法」に基づき、福祉サービスに関する苦情の解決等を行う機関として、都道府県社会 福祉協議会に運営適正化委員会が設置されている。 B 苦情解決事業が対象とする福祉サービスの範囲は、「社会福祉法」第2条に規定する社会福祉事 業において提供される福祉サービスのみとされている。 C 苦情解決体制は、苦情解決責任者、苦情受付担当者、および第三者委員で構成され、そのうち、 第三者委員は、市区町村長の責任において選任されている。 D 苦情解決制度の解決結果については、個人情報に関するものを除き、福祉サービスを提供する事 業所の所在地の市町村が、公表することになっている。 (組み合わせ) A B C D