マネジメント系
春期
応用情報技術者 2014年 春期 問55
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IT サービスマネジメントにおける回避策(ワークアラウンド)の説明として、適切 なものはどれか。
正解と解説
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正解 ア
インシデント対応手順として採られる、サービスへの影響を低減又は除去する方 法のこと
ワークアラウンド(回避策)は、インシデント対応において、根本解決の前に暫定的にサービスへの影響を低減または除去する方法のことです。イベントの分類、事業影響分析、作業負荷の平準化はそれぞれ別の活動で、暫定的な影響回避策であるワークアラウンドの説明ではありません。