ITIL の可用性管理プロセスにおいて、IT サービスの可用性と頼性の管理に関わる
KPIとして用いるものはどれか。
正解と解説
正解 ア
サービスの中断回数
可用性管理でサービスの可用性・信頼性を測るKPIには、サービスの中断回数(停止回数)が用いられます。復旧テスト回数やSLA未達項目数、処理能力不足のインシデント数は、それぞれ別プロセスや別観点の指標です。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。 