問55
ITIL の可用性管理プロセスにおいて、IT サービスの可用性と頼性の管理に関わる KPIとして用いるものはどれか。
サービスの中断回数
災害を想定した復旧テストの回数
処理能力不足に起因するインシデントの数
目標を達成できなかったSLA の項目数
