ストラテジ系
春期
応用情報技術者 2016年 春期 問69
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ある製品における消費者の購買行動を分析した結果、コンバージョン率が低く、 リテンション率が高いことが分かった。この場合に講じるべき施策はどれか。 マーケティング指標 定義 コンバージョン率 製品を認知した消費者のうち、初回購入に至る消費者の割合 リテンション率 製品を購入した消費者のうち、固定客となる消費者の割合
正解と解説
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正解 イ
初回購入に至る消費者の心理的な障壁が高いことが想定されるので、無料サン プルの配布やお試し価格による提供などのセールスプロモーションを実施する。
コンバージョン率(初回購入率)が低くリテンション率(固定客化率)が高い場合、初回購入の心理的障壁が高いと考えられるため、無料サンプル配布やお試し価格などで初回購入を促す施策が有効。撤退や製品戦略見直し、施策不要は妥当でない。