問64
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オムニチャネルの特徴はどれか。
実店舗,インターネット上のオンラインストア、カタログ通販など、複数の顧 客接点から同質の利便性で商品を注文・購入できること
実店舗とインターネット上の店舗の取扱商品を想定購入者層に応じて別々にし, 独立した販売チャネルとすること
実店舗に顧客を来店させるために、期間限定のクーポンを複数の実店舗の店頭 で店員が配布すること
実店舗を運営するための人件費を削減するために、インターネットだけで商品 を販売すること
オムニチャネルは、実店舗・オンラインストア・カタログ通販など複数の顧客接点を統合し、どのチャネルからでも同質の利便性で注文・購入できるようにする考え方。チャネル分離や店頭クーポン配布、ネット限定販売とは異なる。
