問67
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営業部門で設定する KPI と KGIの適切な組合せはどれか。 KPI KGI 既存顧客売上高 新規顧客売上高
KGI(重要目標達成指標)は最終目標なので新規顧客売上高、KPI(重要業績評価指標)はその達成過程を測る指標なので新規顧客訪問件数が適切な組合せです。目標と過程指標が逆になっている組合せは適切ではありません。
