ITIL 2011 edition に示されるサービスデスク組織の構造とその特徴のうち、“フォ
ロー・ザ・サン”の説明として、最も適切なものはどれか。
正解と解説
正解 エ
時差がある分散拠点にサービスデスクを配置し、各サービスデスクが連携して サービスを提供することによって、24時間対応のサービスが提供できる。 - 29 =
フォロー・ザ・サンは、時差のある分散拠点にサービスデスクを配置し各拠点が連携することで、24時間対応のサービスを実現する方式。選択肢0は集中型、1はローカル型、2はバーチャル型の説明。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。 