ストラテジ系
秋期
応用情報技術者 2018年 秋期 問64
64 / 80
IT 投資に対する評価指標の設定に際し、バランススコアカードの手法を用いて KPIを設定する場合に、内部ビジネスプロセスの視点に立ったKPIの例はどれか。
正解と解説
表示する
正解 エ
注文受付から製品出荷までの日数を3日短縮とする。 - 32 =
バランススコアカードの内部ビジネスプロセスの視点は業務プロセスの効率に着目するため、注文受付から製品出荷までの日数短縮がKPI例。売上高営業利益率は財務、顧客クレーム件数は顧客、研修受講率は学習と成長の視点。