応用情報技術者 2018年 秋期 問65

AIなどの情報技術の動向を調査し、顧客対応における省力化と品質向上など、 競争優位を生み出すための情報技術の利用方法について分析する。

AIなどを利用した自動応答システムを構築する上でのソフトウェア製品又はシ ステムの言頼性、効率性など品質に関する要件を定義する。

自動応答に必要なシステム機能及び能力などのシステム要件を定義し、システ ム要件を、AIなどを利用した製品又はサービスなどのシステム要素に割り当てる。

自動応答を実現するソフトウェア製品又はシステムの要件定義を行い、AIなど を利用した実現方式やインタフェース設計を行う。