問55 / 80
応用情報技術者 2018年 春期 問55
マネジメント系
春期
JIS Q 20000-1:2012(サービスマネジメントシステム要求事項)は、サービスマネ ジメントシステム(以下,SMSという)及びサービスのあらゆる場面でPDCA 方法 論の適用を要求している。SMSの実行(Do)の説明はどれか。
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JIS Q 20000-1:2012(サービスマネジメントシステム要求事項)は、サービスマネ ジメントシステム(以下,SMSという)及びサービスのあらゆる場面でPDCA 方法 論の適用を要求している。SMSの実行(Do)の説明はどれか。