応用情報技術者 2019年 春期 問68

顧客

バランススコアカードの四つの視点は,財務,学習と成長,内部ビジネスプロセスと,もう一つは顧客の視点です(イ)。ガバナンスや遵法,自社の強みは四つの視点には含まれません。