ストラテジ系
春期
応用情報技術者 2019年 春期 問62
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A 社は、ソリューションプロバイダから、顧客に対するワントゥワンマーケティ ングを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案が該当するソリ ューションとして、最も適切なものはどれか。
正解と解説
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正解 ア
CRMソリューション
顧客ごとの購入履歴などを活用したワントゥワンマーケティングを実現し,顧客との関係を統合的に管理するのはCRM(顧客関係管理)ソリューションです(ア)。HRM(イ)は人事,SCM(ウ)は供給連鎖,財務管理(エ)は会計が対象です。