応用情報技術者 2023年 秋期 問55

検出された不適合又はほかの望ましくない状況の原因を除去する、又は発の起 こりやすさを低減するための処置

構成品目の変更の展開に伴って、構成情報を更新する処置

パフォーマンスを向上するために繰り返し行われる活動であって、SMS 及びサー ビスの適切性、妥当性及び有効性を継続的に改善するための処置

問題を“記録・分類”し、”優先度付け”し、“必要ならばエスカレーション”し、 “可能ならば解決する” 一連の処置