ストラテジ系
秋期
応用情報技術者 2023年 秋期 問62
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A 社は、ソリューションプロバイダから、顧客に対するワントゥワンマーケティン グを実現する統合的なソリューションの提案を受けた。この提案に該当するソリュー ションとして、最も適切なものはどれか。
正解と解説
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正解 ア
CRMソリューション
ワントゥワンマーケティングは顧客一人ひとりとの関係を重視する手法で、顧客関係管理を統合的に支援するCRMソリューションが該当します。HRMは人材管理、SCMは供給連鎖管理、財務管理は会計領域であり、顧客対応のマーケティングとは目的が異なります。