JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、サービ
スマネジメントシステム(SMS)における継続的改善の説明はどれか。
正解と解説
正解 エ
パフォーマンスを向上するために繰り返し行われる活動
継続的改善は、パフォーマンスを向上させるために繰り返し行われる活動と定義されるので(エ)が正解です。アはプロセス、イはサービスマネジメント、ウは可用性の説明です。
AI のボタンを押すと、問題文と解答を入れたプロンプトをコピーしてから各サービスを開きます。入力欄に自動で入らない場合は貼り付けてください。 