応用情報技術者 2023年 春期 問56

JIS Q 20000-1:2020(サービスマネジメントシステム要求事項)によれば、組織は、 サービスレベル目標に照らしたパフォーマンスを監視し、レビューし、顧客に報告し なければならない。レビューをいつ行うかについて、この規格はどのように規定して いるか。